Politique d’expédition

3 — Politique d'expédition

Zones desservies

Nous expédions en Belgique et dans les pays de l'Union européenne listés lors du passage en caisse.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous [X] jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais et frais de livraison

Les délais et frais exacts sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de votre adresse et du mode d'expédition choisi. Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à hello.yanora@gmail.com dans les meilleurs délais. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informée.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse avant de valider. Les frais de réexpédition consécutifs à une adresse incomplète ou erronée sont à la charge du client.