Livraison & retours

Livraison

Nous expédions depuis la Belgique, vers la Belgique et les pays de l'Union européenne proposés au moment du paiement.

Les délais et les frais exacts sont calculés au passage en caisse, en fonction de votre adresse et du mode d'expédition choisi. Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informée.

Vérifiez bien votre adresse avant de valider : les frais de réexpédition dus à une adresse incomplète ou erronée restent à votre charge.

Retours

Vous disposez de quatorze jours calendrier à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Prévenez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous avez ensuite quatorze jours de plus pour nous renvoyer le colis.

Les articles doivent revenir non portés, non lavés, étiquettes attachées. Vous pouvez les essayer comme en boutique, mais un vêtement visiblement porté peut faire l'objet d'une retenue.

Les frais de renvoi sont à votre charge. Choisissez un envoi avec suivi : en cas de perte du colis retour, la preuve d'expédition vous incombe.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif standard.

Article défectueux ou erreur de notre part

Les frais de retour sont alors intégralement à notre charge. Contactez-nous avec une photo du problème. Tous nos articles bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité de deux ans.