FAQ

Commandes

Comment savoir si ma commande est bien passée ?
Vous recevez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent. S'il n'arrive pas, vérifiez vos spams avant de nous écrire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible. Tant que le colis n'est pas remis au transporteur, nous pouvons intervenir. Ensuite, il faudra passer par un retour.

Livraison

Quels sont les délais ?
Ils sont calculés au moment du paiement selon votre adresse. La livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.

Livrez-vous hors de Belgique ?
Oui, vers les pays de l'Union européenne proposés au passage en caisse.

Mon colis n'arrive pas.
Contactez-nous avec votre numéro de commande, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Tailles et produits

Comment choisir ma taille ?
Nos vestes sont de coupe oversize. Consultez le guide des tailles avant de commander ; en cas d'hésitation, écrivez-nous.

La couleur est-elle fidèle aux photos ?
Nous photographions nos pièces en lumière naturelle, sans retouche de teinte. De légères variations restent possibles selon votre écran.

Retours et remboursements

Combien de temps pour retourner un article ?
Quatorze jours calendrier après réception, sans justification.

Qui paie le retour ?
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Quand serai-je remboursée ?
Au plus tard quatorze jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Une autre question ?

Écrivez-nous via la page Contact. Nous répondons sous sept jours ouvrables.